Milyen szolgáltatást tudok megrendelni az oldalon?
- Szolgáltatásunk lényege nem a tulajdoni lapok vagy térképmásolatok továbbértékesítése, mert ennél többet nyújtunk ügyfeleink részére. Szolgáltatásunk abból áll, hogy a dokumentumok (e-hiteles vagy papír alapú, hiteles tulajdoni lap, e-hiteles vagy papír alapú, hiteles térképmásolat) beszerzése körüli feladatokat levesszük az Ön válláról, elvégezzük az ehhez tartozó adminisztratív feladatokat és szükség esetén tanácsadást nyújtunk a kapott információk feldolgozásához. A tulajdoni lap lekérést ingatlanberuházási, ingatlanközvetítői céllal végezzük, de a szolgáltatás igénybevétele természetesen nem jár tovbbi kötelezettséggel.
- Amiben segíteni tudunk a földhivatali dokumentumokkal kapcsolatban:
- keresési segítség nyújtása a földhivatal online rendszerében
- tulajdoni lapok lementése, szükség esetén a megfelelő file-formátumba való átalakítása
- a lementett file-ok őrzése minimum fél évig
- a dokumentumokban található információk értelmezésében segítség nyújtása több módon: emailben, telefonon illetve a honlapon található magyarázatok alapján
- amennyiben papír alapú dokumentumra van igény, akkor a kért dokumentumok beszerzése majd postázása
Milyen formátumban érkeznek az elektronikus dokumentumok?
- Elektronikusan hitelesített tulajdoni lapok: elektronikus aláírással ellátott pdf dokumentum
Mennyi idő alatt kapom meg a kért dokumentumot?
- emailes kézbesítés esetén igyekszünk, hogy a pénz beérkezése után néhány munkaóra alatt eljuthasson Önhöz a kért dokumentum illetve hétvégén is minimum naponta egyszer feldolgozzuk a beérkezett megrendeléseket
- postai kézbesítés esetén: mivel a papír alapú termékekre minimális az igény, így azok beszerzését heti egyszer, hétfőn reggel tudjuk vállalni. A dokumentumokat még aznap, elsőbbségivel postázzuk.
Mindegyik esetben előfordulhat, hogy technikai akadályok merülnek fel, például leáll a földhivatal online rendszere vagy a fizetést biztosító bank online felülete, ilyen esetben folyamatosan próbálkozunk a földhivatali dokumentumok beszerzésével és amint sikerült, feldolgozzuk a megrendelést. Kérjük, hogyha a megrendelés után a fenti idő elteltével sem érkezne meg a kért dokumentum, azt jelezze felénk.
Mit tartalmaz a dokumentumért kifizetett összeg?
- A honlapunkon szereplő áraink tartalmazzák: az ingatlanhoz tartozó dokumentum kikeresésének díját, a dokumentum díját (az eredeti, földhivatali/takarnetes árakon), adattárolást fél évig, emailben vagy telefonon nyújtott kommunikációt, a dokumentum Önhöz való eljuttatásának díját (postai kézbesítés esetén elsőbbségi, ajánlott levélben) valamint szükség esetén az dokumentumon talált tartalom értelmezésében nyújtott segítséget is.
- Az ár tartalmazza a tulajdoni lapok vagy térképmásolatok beszerzési költségét illetve annak továbbterhelését, az eredeti takarnetes árral megegyező áron.
Hiteles vagy nem hiteles dokumentumra van-e szükségem?
- 2023 január 1-étől megszűmt a nem hiteles dokumentumok beszerzésének lehetősége, ennek megfelelően a honlapon is csak hiteles dokumentumok megrendelésére van lehetőség.
Utalás esetén mennyi idő, míg megérkezik a pénz?
- Magyarországon belüli banki átutalások eseti utalás esetén azonnal meg kell, hogy érkezzenek, csoportos utalás esetén pedig 2-3 óra az átfutási idő. Ha munkaidőn kívül történik a csoportos utalás, akkor a következő munkanapon kell elkezdeni a munkaórák számolását.
Céges megrendelés lenne és a pénzügy előre kér számlát/díjbekérőt. Mit tegyek?
- Semmi gond, ezt jelezze felénk és küldünk egy számlát előre.
Mikor és hogyan kapom a számlát?
- Elektronikus számlát fogunk küldeni emailben a teljesítés utáni 1-2 napon belül. A számlázó program által kiállított nagy mennyiségű számla miatt ajánljuk a spam mappa figyelését. Ha nem érkezett meg a számla, kérjük jelezze és azonnal küldünk egy újat. Amennyiben a megrendelést magánszemélyként adta le, akkor utólag céges számla kiállítására sajnos nincs lehetőség.
- Szolgáltatásunk igénybevételével Ön elfogadja ez elektronikusan kiállított számlázási módot.
Mi az, hogy nem létezik a megadott cím, hiszen láttam a házon/lakcímkártyán, hogy igenis, létezik?
- A földhivatalnak saját adatbázisa van, azt tartja nyilván, amit bejelentenek oda. Elég gyakori, hogy egy cím egyáltalán nincs bejelentve vagy nem teljes, még akkor is, ha az egyébként a lakcímkártyán szerepel. Ilyenkor megpróbáljuk különböző szűrésekkel beazonosítani és jelentkezni fogunk.
Rossz adatokat adtam meg és ezért rossz tulajdoni lapok kaptam. Lehet cserélni?
- Sajnos nem tudjuk cserélni, kérjük, hogy adjon le újabb megrendelést.
A tulajdoni lapon vagy térképmásolaton nem az aktuális adatok szerepelnek, mit tehetek?
- A tulajdoni lap vagy térképmásolat, amit küldünk minden esetben az aznapi, a földhivatali nyilvántartás szerinti friss adatokat tartalmazza, a lekérés dátuma a dokumentumokon egyérteéműen megjelölésre kerül. Amennyiben az Ön ismerete szerint ezek nem a legfrissebb adatok, akkor valószínű, hogy valamilyen változás nem lett bejelentve a földhivatal felé. Ezek kijavításában sajnos mi nem tudunk segíteni, az érintett személyeknek kell felkeresni a földhivatalt személyesen vagy elektronikusan és igényelni a módosítást.
